Reparatur und Service
Bei Defekten, Schäden oder Wartungsfragen unterstützt trenderia die Abklärung und Organisation des passenden Servicewegs für Ihre DJI Enterprise Systeme.
Ist eine Drohne oder Nutzlast beschädigt, braucht es einen klaren Ablauf. Wir nehmen Ihr Anliegen auf, erfassen die betroffenen Komponenten und stimmen die weitere Prüfung mit Ihnen ab. Je nach Gerät und Fehlerbild erfolgt die Bearbeitung durch den zuständigen Hersteller oder einen geeigneten Servicepartner.
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Ein Servicefall lässt sich besser planen, wenn die Ausgangslage bekannt ist. Beschreiben Sie uns das Verhalten des Systems, mögliche Schäden und bereits durchgeführte Schritte. Wir klären mit Ihnen, welche Geräte und Unterlagen für die weitere Bearbeitung benötigt werden und wie die Übergabe erfolgt. Nach der technischen Beurteilung werden das weitere Vorgehen und gegebenenfalls eine Reparaturofferte abgestimmt. Bearbeitungsdauer und Kosten hängen unter anderem von Diagnose, Ersatzteilen und dem zuständigen Servicebetrieb ab. Vor der erneuten Nutzung besprechen wir die erforderlichen Kontrollen und die Wiederherstellung Ihrer Konfiguration. Auffällige oder beschädigte Systeme sollten bis zur Klärung nicht weiter eingesetzt werden.
Ersatzdrohnen für einen nahtlosen Betrieb
Je nach Servicevertrag oder gegen Gebühr stehen Ihnen jederzeit äquivalente Ersatzdrohnen zur Verfügung. So können Sie Ihren Betrieb während einer Reparatur oder eines Serviceeinsatzes nahtlos weiterführen.
- Strukturierte Aufnahme Ihres Servicefalls
- Abgestimmter Ablauf für Prüfung und Reparatur
- Klärung von Kosten vor der Beauftragung
- Unterstützung bei der Wiederinbetriebnahme
Kontaktieren Sie uns mit Gerätetyp und Fehlerbeschreibung, bevor Sie Komponenten einsenden.